مشتریان بالقوه واجد شرایط
درخواست‌هایی که با مشخصات مشتری هدف توافق‌شده هم‌خوانی دارند و نیاز مرتبطی نشان می‌دهند.
مسیر رشد /
نقشه راه رشد کسب‌وکار شما
مسیری روشن از فعالیت‌های پراکنده بازاریابی تا جذب مشتری قابل‌سنجش. زمان‌ها تقریبی‌اند و به دسترسی‌ها، تأییدها، بودجه و دامنه کار توافق‌شده بستگی دارند.
- هفته‌های ۱ و ۲
۰۱ · شناخت و عارضه‌یابی
با تیم شما گفت‌وگو می‌کنیم و پیشنهاد فروش، حاشیه سود، مخاطبان و فرایند فروش را می‌شناسیم. وب‌سایت، حساب‌های تبلیغاتی و وضعیت دیده‌شدن در جست‌وجو را بررسی می‌کنیم تا محل هدررفت بودجه، کمبودهای اندازه‌گیری و موانع تبدیل روشن شود.
خروجی: نقشه فرصت‌ها، شاخص‌های پایه و برنامه اولویت‌بندی‌شده برای ۹۰ روز.
- هفته‌های ۲ تا ۴
۰۲ · ساخت زیرساخت اندازه‌گیری
تعریف مشتری بالقوه واجد شرایط را با هم مشخص می‌کنیم و مسیر او را از دیدن تبلیغ تا خرید ترسیم می‌کنیم. در چارچوب خدمات توافق‌شده و با رعایت الزامات رضایت کاربر، ابزارهای تحلیل و رویدادهای تبدیل را تنظیم می‌کنیم؛ سپس صفحات فرود، ساختار کمپین و آزمون‌های محتوا آماده می‌شوند.
خروجی: فهرست کنترل اندازه‌گیری، برنامه کانال‌ها و محتوای آماده انتشار.
- ماه دوم
۰۳ · اجرای آزمون‌های کنترل‌شده
مخاطبان، پیام‌ها، پیشنهادها و صفحات را در محدوده بودجه تأییدشده می‌آزماییم. پیش از افزایش هزینه، ترافیک کم‌کیفیت و محتوای ضعیف را بازبینی می‌کنیم. تیم شما نیز کیفیت درخواست‌ها و نتیجه گفت‌وگوهای فروش را به ما اطلاع می‌دهد.
خروجی: گزارش آزمون‌ها، بررسی کیفیت مشتریان بالقوه و پیشنهادهای دوره بعد.
- ماه سوم
۰۴ · بهینه‌سازی بر پایه نتیجه کسب‌وکار
هرجا داده معتبر در دسترس باشد، عملکرد تبلیغات را به درخواست‌های واجد شرایط، قرارهای رزروشده و فروش مرتبط می‌کنیم. صفحه‌ها و مراحلی را بهبود می‌دهیم که باعث از دست رفتن مشتری می‌شوند؛ نه اینکه موفقیت را فقط با تعداد پسندها بسنجیم.
خروجی: گزارش ماهانه هزینه‌ها، نرخ‌های تبدیل و اقدام‌های بعدی.
- از ماه چهارم
۰۵ · توسعه مسیرهای اثربخش
سرمایه‌گذاری را زمانی افزایش می‌دهیم که داده‌ها، ظرفیت فروش و سودآوری هر مشتری از آن پشتیبانی کنند. با توجه به دامنه همکاری، محتوای مفید برای جست‌وجو، مسیرهای حفظ مشتری و فرایندهای خودکار را توسعه می‌دهیم.
خروجی: نقشه راه به‌روز و پیشنهاد روشن برای افزایش یا کاهش هزینه‌ها.
سنجش عملکرد /
مسیر مشتری را بسنجید، نه فقط کلیک‌ها را.
پیش از شروع، تعریف شاخص‌ها را روشن می‌کنیم. هر درخواست به فروش تبدیل نمی‌شود و کلیک ارزان‌تر لزوماً به معنای مشتری بهتر نیست.
هزینه جذب هر درخواست واجد شرایط
هزینه تبلیغاتی منتسب‌شده، تقسیم بر تعداد درخواست‌های واجد شرایط؛ همراه با توضیح دامنه محاسبه و بازه زمانی انتساب.
نرخ تبدیل
سهم افرادی که یک اقدام مشخص، مانند ثبت درخواست، رزرو وقت یا خرید را انجام می‌دهند.
هزینه جذب مشتری و بازده
در صورت دسترسی به داده فروش، هزینه جذب، درآمد منتسب‌شده و حاشیه سود را بررسی می‌کنیم. محدودیت‌های انتساب نتایج نیز توضیح داده می‌شوند.
همکاری ما چگونه پیش می‌رود؟
مالکیت حساب‌های تبلیغاتی، دامنه و اطلاعات مشتریان با شما می‌ماند. اولویت‌ها و مسیر تأیید کارها را با هم مشخص می‌کنیم؛ شما دسترسی‌ها، فایل‌های برند، جزئیات پیشنهاد فروش و بازخورد کیفیت درخواست‌ها را فراهم می‌کنید. ما راهبرد، محتوا، تبلیغات و امور فنی را با یک فهرست اقدام مشترک و جلسه بازبینی ماهانه هماهنگ می‌کنیم. هزینه پلتفرم‌ها و بودجه تبلیغات جداگانه تأیید می‌شوند.
پیش از شروع همکاری
چه زمانی می‌توانیم نتیجه را ببینیم؟
راه‌اندازی و یادگیری زمان می‌برد. تبلیغات ممکن است پس از شروع، نشانه‌های اولیه‌ای ارائه دهند؛ سئو و دیده‌شدن در ابزارهای هوش مصنوعی معمولاً به زمان بیشتری نیاز دارند. نتیجه به تقاضا، رقابت، بودجه و پیشنهاد شما بستگی دارد. درآمد یا رتبه مشخصی را تضمین نمی‌کنیم.
آیا هزینه تبلیغات در قیمت پلن‌هاست؟
خیر. قیمت پلن‌ها هزینه خدمات آژانس است. بودجه تبلیغات جداگانه به پلتفرم‌ها پرداخت می‌شود. مالیات و مجوز ابزارهای شخص ثالث نیز جداست، مگر آنکه قرارداد خلاف آن را مشخص کند.
برای کسب‌وکارهای حوزه‌های مختلف هم کار می‌کنید؟
تحقیق، انتخاب کانال و مسیر تبدیل را با هر کسب‌وکار هماهنگ می‌کنیم. برای رستوران ممکن است رزرو میز، برای نمایشگاه خودرو درخواست خرید معتبر و برای خدمات تخصصی جلسه مشاوره هدف باشد. در حوزه‌های دارای مقررات ویژه، ادعاها و محتوا به تأیید مشتری و رعایت ضوابط مربوط نیاز دارند.
در بازبینی ماهانه چه چیزی دریافت می‌کنیم؟
تغییرها را توضیح می‌دهیم، نتیجه‌ها را با نقطه شروع مقایسه می‌کنیم، کیفیت درخواست‌ها و بازخورد فروش را می‌سنجیم و آزمون‌های بعدی را پیشنهاد می‌دهیم. ابهام‌ها و کمبودهای ردیابی را روشن بیان می‌کنیم و برآوردها را فروش قطعی جلوه نمی‌دهیم.